Задать свой вопрос Вы можете через «Личный кабинет»

Как оплатить услуги онлайн через личный кабинет?

После входа в «Личный кабинет» нужно перейти на вкладку «Оплата счета», здесь Вы должны указать сумму платежа, который вы хотите внести (по умолчанию указывается сумма начислений за последний месяц). Затем нажать кнопки «Далее» и «Оплатить». Вы будете переадресованы на платежную страницу Газпромбанк (Акционерное общество), где можете осуществить свой платеж и после этого будете возвращены обратно на наш сайт.

Пожалуйста, убедитесь, что на карте достаточно средств для оплаты вашего заказа.

После введения данных и проведения операции на платежной странице банка, с карты происходит списание средств. Платеж зачисляется автоматически. Срок зачисления может варьироваться от 1 минуты до 24 часов с момента списания средств с карты и зависит от загруженности сервера.

Возврат денежных средств, в случае необходимости, осуществляется с письменного заявления плательщика в ООО «Волга – УК «ЖКХ» в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Как войти в личный кабинет и передать показания приборов учета?

Для передачи показаний приборов учета необходимо войти в «Личный кабинет», ссылка на страницу личного кабинета находится на всех страницах сайта. На странице авторизации в полях «Номер лицевого счета» нужно ввести семизначный номер лицевого счета, в поле «Пароль» - повторить номер лицевого счета, ввести код с картинки и нажать на кнопку «Войти». После авторизации Вы сможете передать показания приборов учета. А также выполнять все прочие функции, которыми оснащен «Личный кабинет».
Обращаем Ваше внимание на то, что при первом входе в личный кабинет, необходимо сменить пароль.

На основании какого закона необходимо установить приборы учета энергоресурсов?

Федеральным законом от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» обязанность по установке приборов учета энергоресурсов возложена на собственников помещений в многоквартирных домах и на собственников жилых домов.

За чей счет и какие приборы учета должны быть установлены?

Собственник помещения в многоквартирном доме должен установить индивидуальные и общие приборы учета холодной и горячей воды, природного газа, электроэнергии за свой счет. При этом многоквартирный дом должен быть оснащен коллективными приборами учета воды, тепловой и электрической энергии. Установка коллективных приборов учета осуществляется за счет средств собственников помещений в многоквартирном доме.

Надо ли устанавливать за свой счет счетчики тем, кто проживает в муниципальном жилом помещении?

Федеральным законом № 261 обязанность по установке приборов учета энергоресурсов возложена на собственников помещений в многоквартирных домах. На основании ст.19 Жилищного кодекса РФ муниципальный жилищный принадлежит на праве собственности муниципальным образованиям. Т. е. установка, замена приборов учета в муниципальной квартире должна быть обеспечена органом местного самоуправления. Наниматель должен направить письменное заявление в орган местного самоуправления с просьбой обеспечить установку индивидуальных приборов учета в муниципальной квартире.

Кто будет платить за «естественные потери ресурсов» после того, как установлены приборы учета?

При установке индивидуальных и коллективных приборов учета воды и тепловой энергии потребитель будет оплачивать лишь ресурсы, потребленные лично и израсходованные на общедомовые нужды... Убытки за потери при транспортировке на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации.

Как сделать перерасчет начислений оплаты коммунальных услуг за период временного отсутствия?

Предоставить в отдел по работе с населением ООО «Волга – УК ЖКХ» по адресу г.Балахна,ул.К.Либкхнехта,д.37 документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя услуг: а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы. б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении. в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя. г) счета за проживание в гостинице, общежитии. д) временная регистрация в другом городе. г) справку консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации.

Какие необходимы документы , чтобы уменьшить начисления за ЖКУ по количеству проживающих?

Необходимо предоставить в отдел по работе с населением ООО «Волга – УК ЖКХ» по адресу г.Балахна,ул.К.Либкхнехта,д.37 -справку о составе семьи.

Я получил в наследство дом, за которым числится задолженность за коммунальные услуги. Должен ли я оплатить эту задолженность и почему?

Да. Вы обязаны оплатить данную задолженность, так как согласно гражданского кодекса Российской Федерации наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно.

У меня имеется задолженность по коммунальным платежам. Всю задолженность погасить сразу не могу из-за тяжелого материального положения. Есть ли какой то выход из данной ситуации?

Вы можете заключить соглашение о рассрочке оплаты задолженности. Для заключения соглашения о реструктуризации долга Вам необходимо обратиться в в отдел по работе с населением ООО «Волга – УК ЖКХ» по адресу г.Балахна,ул.К.Либкхнехта,д.37. При себе необходимо иметь паспорт.

Где произвести оплату без комиссии?

Произвести оплату коммунальных услуг без комиссии Вы можете:
   - во всех отделениях ФГУП «Почта России»;
   - через Личный кабинет (опция «Оплата счета») с помощью банковской карты (для владельцев карт ПАО «Сбербанка России»);
   - в терминалах и банкоматах ПАО «Сбербанка России».

В какие даты каждого месяца будет происходить снятие показаний?

Показания ОПУ должны сниматься ежемесячно в период с 23 по 25 число месяца.
ООО "Волга-УК "ЖКХ" © 2018